Qualidade Hospitalar | Fundação Hospital de Clínicas Gaspar Vianna

Estou em: Início » Qualidade Hospitalar

Tamanho do texto: Maior - Normal - Menor

Qualidade Hospitalar

 

GESTÃO DA QUALIDADE

 

     A FHCGV desenvolve suas atividades a partir de um Sistema de Melhoria Contínua da Qualidade dos serviços prestados. Significa ter uma visão global e integradora, com foco na estratégia organizacional. Neste contexto, monitora e gerencia o desempenho com base nos resultados e no atendimento das necessidades das partes interessadas (usuários-cidadãos, servidores, terceirizados, estagiários e residentes, fornecedores, governança e a sociedade).

 

     O trabalho é pautado nos Fundamentos da Excelencia em Gestão Pública, que são valores essenciais que caracterizam e definem a gestão pública como de excelencia. (Constituição Federal Brasileira – art. 37).

 

 

POLÍTICA DA QUALIDADE

 

     Desenvolver suas  práticas  de  Atenção a Saúde com Segurança  e Ética  e em consonância com os critérios  de  excelência  dos Programas de Avaliação da Qualidade ao qual  é  adesa.

 

 

ESTRUTURA OPERACIONAL ATUAL

 

GRUPO DE TRABALHO – Qualidade, Avaliação e  Desempenho:

 

- Silvia Maria Almeida da Costa (enfermeira) – coordenação geral

 

Atuação (permanente): atividades relacionadas à organização e coordenação dos processos relativos ao planejamento, a melhoria da gestão e a política da qualidade. 

 

 

COMITÊ DA QUALIDADE

 

- Deise Maria Campos Barroso (eatatistica/ Planejamento)

- Dirce C. Juca de A. Guapindaia (contadora / Planejamento)

- Maria  Claudecira Ferreira Moura (enfermeira/ SAME)

- Paulo Roberto  S. Wanderley (administrador/ Planejamento)

- Silvia Maria Almeida da Costa (enfermeira/ Planejamento)

 

Atuação voltada para o desempenho organizacional e aos Programas de avaliação da qualidade hospitalar.

 

 

PROGRAMAS DE AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS AO QUAL O HOSPITAL ADERIU:

 

     Em 18.05.2005, a Fundação realizou o cerimonial de formalização da adesão ao Programa Estadual de Qualidade na Gestão – PQG-PA. 

A elaboração do relatório das práticas de gestão para a premiação é um trabalho realizado pelo GT-ADQ e Comitê da Qualidade, em conjunto com as equipes de todas as unidades hospitalares.

 

 

Critérios de Excelência do PQG-PA: liderança, estratégias e planos, cidadãos e Sociedade, conhecimento e informação,  pessoas, processo e resultados.

 

 

     Em 2004 a FHCGV  aderiu ao Processo de ACREDITAÇÃO HOSPITALAR (ONA), modelo de avaliação dos recursos institucionais, voluntário, periódico e reservado, que tende a garantir a qualidade da assistência, por meio de padrões previamente estabelecidos.

A FHCGV foi o 1º Hospital acreditado da Região Norte do Brasil (2006).

 

 

HISTÓRICO DA QUALIDADE                                             

 

     O Hospital de Clínicas Gaspar Vianna (HCGV) iniciou seus trabalhos em 1989, tendo como referência a clínica psiquiátrica. Em 1990 ocorreu a transferência dos pacientes psiquiátricos internados no Hospital Aluísio da Fonseca para a clínica psiquiátrica do HCGV.

 

1991: inauguração do ambulatório e parte da administração.

 

1992: ocorreu a organização e desenvolvimento dos trabalhos da emergência psiquiátrica.

 

1993: criação do Hospital-Dia para adultos e do Programa Infanto-Juvenil, esse vinculado ao ambulatório.

 

1996: realização de treinamentos voltados à sensibilização ao Programa de Gerenciamento pela Qualidade Total (GQT).

 

- Implementação do Programa de Atendimento Psicossocial do Servidor (PAPS), em parceria com a UFPA.

 

1997: implantado o sistema de informação epidemiológica;

 

1998: ampliação dos serviços de ambulatório e apoio diagnóstico.

 

1999: com vista à conclusão da obra do HCGV, a direção do hospital oficializou em agosto a instalação da equipe de trabalho do HCGV (Equipe “HC 2000”), com objetivo de desenvolver o processo de organização, montagem, implantação e implementação dos serviços.

 

Em 06 de julho de 2000, o HCGV deixou de ser Unidade de atuação especial, passando a ser Fundação Pública Estadual Hospital de Clínicas Gaspar Vianna.

 

2001: foi instituído o Núcleo de Gestão de Pessoas e o Grupo de Trabalho – Avaliação, Desempenho e Qualidade (GT-ADQ).

 

GT-ADQ: sistematização e implementação do processo de desempenho iindividual (das pessoas) e setorial (indicadores e metas) – PDCA/ Relatório 3 Gerações. Para melhor incentivo das equipes foi criada a premiação das “equipes-destaque em qualidade”.

 

Participação no planejamento e estruturação do Sistema de  Ouvidoria da Fundação (Ouvidoria e Pesquisa de Satisfação do Usuário).

 

2002: a FHCGV em continuidade ao processo de modernização gerencial implementa o Projeto REFORSUS, tendo como meta o reforço à reorganização do Sistema Único de Saúde. Passa a desenvolver seus trabalhos a partir de um Sistema de Melhoria Continua da Qualidade, em  articulação com o Planejamento Estratégico Organizacional.

 

A Gestão estratégia da Fundação passou a ser operacionalizada a partir das metodologias, Balanced scorecard (BSC) e Gerenciamento por resultados (primeira Organização pública na área de saúde, a implantar a metodologia, no Estado). Para a gestão dos processos internos foi implantada a metodologia gestão de macroprocessos. A partir de então, outras práticas foram desenvolvidas como, o ingresso no Programa de Humanização Hospitalar (PNHA / Humaniza SUS) e Iniciativa Hospital Amigo da Criança.

 

 

Premiações recebidas pela instituição:

 

Prêmio Qualidade Hospitalar Categoria Regional, “Pesquisa da Satisfação do Usuário” – 2000, Ministério da Saúde;

 

Prêmio Qualidade Hospitalar Categoria Estadual “Pesquisa da Satisfação do Usuário” –  2001, Ministério da Saúde;

 

Título Hospital Amigo da Criança – 2002, Ministério da Saúde;

 

Prêmio GASTROPARÁ Institucional – 2003, Sociedade Paraense de Gastroenterologia;

 

Prêmio Top of Mind Brasil 2005 – Instituto Brasileiro de Pesquisa de Opinião Pública;

 

Certificado de qualidade na modalidade Iniciativa de Sucesso do 9º prêmio CONIP de Excelência em Informática Aplicada aos Serviços Públicos (parceria com DATASUS) – 2006;

 

Certificação Acreditação Hospitalar Nível 1 - 2006, Organização Nacional de Acreditação Hospitalar (ONA);

 

Premiação na categoria bronze - Programa de Qualidade na Gestão Pública – PQG – Pa  2006 – 2007 - 2008

 

Premiação na categoria ouro – Central de Material e Esterilização -  3M do Brasil – 2007 – 2008 – 2009