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Reclamação/Solicitação/Denuncia/Sugestão ou Elogio.
A ouvidoria encaminha a manifestação do cidadão para a área responsável buscando solução no prazo de 5 dias úteis.
Utiliza em seu fluxo operacional o Sistema Ouvidor SUS (MS) e Secretaria de Gestão Estratégica e Participativa (SGEP) e Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (DOGES).